Định hướng nghề nghiệp vị trí Chuyên viên khách hàng cao cấp

Định hướng nghề nghiệp vị trí Chuyên viên khách hàng cao cấp By Định hướng nghề nghiệp vị trí Chuyên viên khách hàng cao cấp 5 sao trên 3390user reviews

Trường trực tuyến

E-learning

E-learning 2.0

E-learning 30

E learning

Giải pháp đào tạo trực tuyến

Học trực tuyến

Ôn thi đại học

Học nghiệp vụ ngân hàng

Thi tiếng anh

Tiếng anh ngân hàng tài chính

tiếng anh trực tuyến

khóa học giám đốc kinh doanh

Khóa học khởi nghiệp

Tên chức danh: Chuyên viên khách hàng cao cấp

Các ngân hàng đang áp dụng

Techcombank

Mô tả công việc

  • Quản lý , chăm sóc cơ sở khách hàng cao cấp hiện tại và khai thác bán chéo sản phẩm
  • Quản lý, chăm sóc cơ sở khách hàng trong danh mục được giao
  • Nắm rõ và khai thác thông tin của khách hàng nằm trong danh mục quản lý
  • Trực tiếp tiếp nhận và xử lí các giao dịch của khách hàng, điều phối các bộ phận nghiệp vụ, xử lí theo cam kết dành cho khách hàng cao cấp
  • Có trách nhiệm giới thiệu và truyền thông về các chính sách, ưu đãi áp dụng cho KH và cập nhật các thông tin liên quan cho khách hàng
  • Phối hợp với các bộ phận triển khai chương trình chăm sóc khách hàng
  • Bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng
  • Tìm hiểu, phân tích nhu cầu và trực tiếp tư vấn, bán chéo các sản phẩm, dịch vụ
  • Cung cấp cho khách hàng những giải pháp tài chính và phi tài chính phù hợp
  • Phát triển danh mục khách hàng theo bộ chỉ tiêu trong từng thời kỳ
  • Tăng cường doanh số giao dịch của khách hàng cao cấp nhằm tối ưu lợi nhuận khách hàng mang lại cho ngân hàng
  • Tim kiếm, mở rộng và phát triển số lượng khách hàng cao cấp cho ngân hàng
  • Các công việc liên quan khác (Ghi nhận phản hồi của khách hàng, đề xuất ý kiến xây dựng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng ưu tiên…)

Yêu cầu công việc

  • Có trình độ Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành: tài chính, ngân hàng, kinh tế.
  • 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán, ưu tiên có kinh nghiệm làm cùng vị trí tương tự trong các tổ chức tài chính-ngân hàng hoặc tại các vị trí: chuyên viên sales khách sạn 4-5 sao, chuyên viên môi giới chăm sóc khách hàng cao cấp công ty Chứng khoán, quỹ đầu tư, chuyên viên sales của công ty bảo hiểm…
  • Các yêu cầu khác: Ngoại hình, tính kỷ luật, tinh thần trách nhiệm và tính chuyên nghiệp.
  • Nữ: cao từ 1m60 trở lên
  • Nam : cao từ 1m68 trở lên

Những tố chất, kỹ năng cần thiết

  • Kỹ năng đàm phán
  • Phân tích, bán.
  • Làm việc theo nhóm.
  • Sử dụng thành thạo máy vi tính.

Triển vọng nghề nghiệp

Hoàn thành tốt công việc ở vị trí này bạn có thể được cân nhắc, bổ nhiệm vào nhiệu vị trí quan trọng khác trong ngân hàng như giám đốc trung tâm dịch vụ khách hàng, giám đốc khách hàng ưu tiên, giám đốc khối bán lẻ với mức thu nhập tương đối cao và hấp dẫn, thường giao động từ 350$ đến 4.000$ và nhiều chế độ ưu đãi khác.

Các đơn vị đang tuyển dụng

Techcombank

Các khóa học phù hợp

Đang cập nhật...

Hãy bấm Like nếu bạn thấy thông tin này hữu ích

Định hướng nghề nghiệp vị trí Chuyên viên khách hàng cao cấp